Marketinga pileitojums uzņēmumumā 1188

Kursa darbam ir arī ierobežojumi – pēc jaunākas informācijas, tirgū ir paraidījies vēl viens uzņēmums – uzziņu dienests 117, kurš sniedz klientam vajadzīgo informāciju, bet informācija tiek sniegta vienīgi ekonomikas sfērā – par uzņēmumiem, par valūtu un tā tālāk. Bet mūsu darbā mēs uzskatīsim, kā uzziņu dienests 118 ir vienīgais uzņēmums, kurš nodarbojas ar uzziņu sniegšanu, jo mūsuprāt tikai šis uzņēmums spēj sniegt tik plāšu un izsmeļošo informāciju jebkurā, klientam vajadzīgā, jomā, atšķirībā no uzziņu dienesta 117, kurš var informēt cilvēku vienīgi ekonomikas jomā . Pie tam uzziņu dienests 118 – ir vienīgais uzziņu dienests Latvijā, kurš ir pieejams visdažādākos veidos un visdažādākiem cilvēkiem, ar visdažādākām dzīves problēmām un jautājumiem.

Vēl, gribētos piebilst, kā uzņēmums nevarēja izpaust savus darbības noslēpumus, tāpēc iegūt visu informāciju, ko gribējās, par uzziņu dienesta 118 darbību, diemžēl, neizdevās – tas ir otrais kursa darba ierobežojums

Bet kopumā, darbā ir izskatīti visi iespējami uzņēmuma darbības un vadīšanas elementi.

Telekomunikāciju attīstības līmeņa ziņā Latvija atstājusi aiz sevis ne tikai tuvākās kaimiņzemes, bet apsteigusi arī vairākas Centrāleiropas valstis. Diez vai bieži par to iedomājamies, kad no sava mājas tālruņa vai telefona automāta uz ielas stūra tik ierasti, nospiežot ciparu kodu rindu, dažu pārdesmit sekunžu laikā izdzirdam klausulē balsi no Londonas vai Vīnes, no Helsinkiem vai pat no tālās Floridas. Aiz šīs parastās ikdienas slēpjas milžu darbs, lieli ieguldījumi un Eiropā nepieredzēti komunikāciju modernizācijas tempi. Tas ir ļoti liels darbs ko, paveica Lattelekom, kas tika dibināts 1993.gadā, un darbs turpinās tālāk, piedāvājot mums jaunas iespējas un pakalpojumus.

Vienlaikus ar telefona tīkla attīstību pieauga vajadzība pēc modernā uzziņu dienesta. Agrāk katrā valsts rajonā darbojās toreizējie dienesti 09, kas vairs nespēja tikt galā ar jaunajiem uzdevumiem. Tā dzima doma par Lattelekom uzziņu dienestu 118, kas ieguva mājvietu Cēsīs, Raunas ielā 13.

Uzziņu dienests 118 tika dibināts pirms septiņiem gadiem 1996.gada 18.septembrī un ļoti strauji ieguva popularitāti. Uzziņu dienesta 118 prezidents ir Imants Krūmiņš, viņš visus šos gadus atradās uzņēmuma priekšgalā. Jau pirmajos darba mēnešos operatori dienā atbildēja uz vairāk nekā astoņiem tūkstošiem klientu zvanu, jo 118 klienti ātri pārliecinājās, ka piezvanīt un noskaidrot vajadzīgo telefonu numuru ir vieglāk nekā atcerēties vai sameklēt to apjomīgajos tālruņu katalogos.

Septiņos gados vairākkārt paplašinātas telpas, palielināts darbavietu skaits, un tagad uzziņu dienestu 118 apkalpo gandrīz pusotra simta operatoru un 250 citu darbinieku. Uzziņu dienesta operatori katru dienu apkalpo 30 000 klientu.

Uzziņu dienests 118 apkalpo klientus visā Latvijā. Augu diennakti, arī brīvdienās un svētkos, precīza un ātri iegūstama informācija ir pieejama gan tiem, kas atrodas ceļā un kam pie rokas ir mobilais tālrunis, gan tiem, kam tuvākais saziņas līdzeklis ir telekaršu taksofons vai internets.